第174章 就要一个态度 (第2/2页)

该不会就是想让我来挨叼的吧？刘辉心里暗骂道。
　　
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　　会议结束后，李凌风拖着疲惫的身体赶回支行。
　　
　　营业部主任许亚琳老早就来电发信息让李凌风回去江湖救急。
　　
　　一个客户大闹支行，指定要见到行长才能解决事情。
　　
　　十万火急的李凌风将车停好在支行门口，便赶紧的下车往里走去。
　　
　　推开门一看，风平浪静啥事没有。
　　
　　这会脸上满是疑惑的李凌风看了眼柜台，里面的许亚琳见李凌风回来也是赶紧从二道门出来。
　　
　　“咋了，什么事情这么自乱阵脚的？”李凌风问道。
　　
　　许亚琳满是的苦水，“你不知道李行，刚客户差点都报警了，还说要起诉我们支行。”
　　
　　“这人呢？”李凌风再次看了眼大厅，啥人没有啊？
　　
　　“在贵宾室呢，小吴陪着。”许亚琳回道，“这回多亏了小吴安抚住了人，才没进一步扩大事情。”
　　
　　“行啊，这小吴关键时刻还是能顶上的啊。”李凌风不吝啬的夸赞了一句。
　　
　　“你先给我说说怎么一回事？”
　　
　　原来是客户取钱少了一百，柜台出账过钞机没错，客户离开柜台后发现少了一百，又折回来了。
　　
　　双方为此事争执了起来，秉着离柜概不负责的原则，银行方面当然不愿意再付多客户一百。
　　
　　最后矛盾升级，在查看了监控后才得知，那一百块原来是在转交客户时不小心给理财宣传单盖住了。
　　
　　才有了后来一系列误会，虽然双方都没有错，但是作为服务方，许亚琳还是代表营业部给客户道歉了。
　　
　　但这个客户就是个轴，指定要行长出来道歉才能罢休。
　　
　　了解了前因后果的李凌风点了点头，随即对许亚琳道：“你先忙吧，剩下的交给我来处理。”
　　
　　说完拿上一盒礼品就转身来到了贵宾室，那客户竟然是女的，还是特别有feel的那种。
　　
　　但是李凌风就是感觉哪里不对！！
　　
　　这会正跟女客户聊的火热的小吴见李凌风进来，赶紧让出了位置。
　　
　　李凌风给了一个肯定的眼神，“行了，你出去吧。”
　　
　　小吴走后，李凌风对这女客户先是赔了一笑，首先端正自己的态度。
　　
　　有没过错都得先道歉，干服务业就这个鸟样。
　　
　　李凌风：“这事情确实银行服务也不是很到位，我这边呢给您道个歉。”
　　
　　“您看既然事情都已经弄清楚了，您大人有大量，咱就翻篇了行不？”
　　
　　“这是我们支行的一点小礼品，望您收下。”
　　
　　李凌风将一盒茶叶放到了女客户的跟前，女客户甚是动人的笑了下。
　　
　　道：“我也不是那种蛮不讲理的人，这事情也不怪你们银行，我要的就是一个态度。”
　　
　　“对对对。”
　　
　　听开口这声音，李凌风总觉哪里不对！
　　
　　“你知道吗，自我读书那会就认这个理，记得有一年突然流了很多的血，染红了裤子。”
　　
　　“但我懂事的早，一点也不慌，还给同学普及什么是生理期，为什么会来大姨妈。”
　　
　　“可气死我的是，那老师非说男孩子没有这些东西，让我赶紧去医院。”
　　
　　“啊？”李凌风抬头看了眼女客户。
　　
　　“所以后来我去了泰国，就要一个态度。”